Pratiquer le coaching de conflit transformatif - formation de base
Formation créée le 11/11/2024. Dernière mise à jour le 19/02/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
NB : - La formule présentielle est programmée sur 2 journées consécutives (9h00 - 17h30). - La formule à distance est planifiée de façon collégiale avec chaque groupe sur 4 demi journées (3h30) pas forcément consécutives - Les groupes sont limités à 6 participants, pour favoriser la participation et les interactions. Le coaching en matière de conflit, entendu comme un soutien individuel à la gestion des conflits ou des interactions difficiles, peut s'inscrire dans le cadre d'un processus global de résolution des conflits qui peut inclure ou non des conversations assistées. Cette formation est conçue pour aider les personnes formées à la médiation transformative à s'engager dans la pratique du coaching de conflit avec confiance, en s'appuyant sur leurs connaissances et leur expérience, et en adaptant consciemment leur pratique à la nature spécifique de ce contexte d'intervention. En outre, elle les aidera à gérer les moments de face à face avec les personnes accompagnées dans le cadre d’un processus de médiation (entretiens pré-médiation, entretiens séparés en cours de médiation). Les personnes peuvent se tourner vers le coaching de conflit lorsque l'autre personne refuse de participer à la médiation. D'autres le font sans même envisager une médiation, parce qu'elles préfèrent prendre du recul et réfléchir à des stratégies qui leur permettront de faire face à la situation par elles-mêmes, soit parce qu'elles rencontrent des difficultés à gérer un conflit spécifique, soit parce qu'elles sont globalement insatisfaites de la façon dont elles gèrent leurs interactions difficiles ; souvent, il s'agit d'une combinaison des deux. En outre, quelle que soit sa motivation initiale, la demande des clients comporte un désir explicite d'apprentissage, de développement des compétences, ce qui distingue l'objectif du coaching des autres interventions en matière de conflit. En tant que praticiens transformatifs, qui valorisons avant tout l'autodétermination des clients, nous savons que cet « objectif d'apprentissage » et la configuration de l’accompagnement individuel peuvent être des menaces pour notre non-directivité. Nous pouvons donc nous demander ce que nous pouvons faire ou non, et comment le faire de façon fidèle aux principes transformatifs, dans un processus de soutien et de renforcement des capacités qui les aide à apprendre à répondre au conflit à la fois avec force intérieure et avec ouverture.
Objectifs de la formation
- Savoir poser et maintenir le cadre du coaching de conflit transformatif
- Être au clair avec les intentions du praticien dans le processus
- Utiliser les interventions transformatives de façon adéquate dans le contexte spécifique de l'accompagnement individuel
- Maintenir une posture non-directive tout au long du processus
- Être au clair sur les liens et les limites entre le coaching de conflit et d'autres interventions
Profil des bénéficiaires
- Toutes personnes initiées à la médiation transformative souhaitant s'engager dans la pratique du coaching de conflit avec confiance, en adaptant consciemment leur pratique à la nature spécifique de ce contexte d'intervention, et/ou pour mieux gérer les moments de face à face avec les personnes accompagnées dans le cadre d’un processus de médiation (entretiens pré-médiation, entretiens séparés en cours de médiation).
- Médiateurs en activité ou en formation
- Tous professionnels dans une relation d’aide/ écoute (avocats, coachs, psychologues, soignants, managers, RH…),
- Tous professionnels voulant travailler leur posture et leurs compétences d'écoute et de gestion des tensions auprès des personnes avec lesquelles ils interagissent (clients, partenaires, usagers de service public,...).
- Parler couramment français
- Avoir participé à une formation d’initiation à la médiation transformative animée par un formateur habilité par l’ISCT (en langue française : Virginie Calteau Perronet, Olivier Chambert-Loir, Nathalie Croteau, Hélène Rouleau, Marianne Souquet, Damien d’Ursel, John Peter Weldon)
- Avoir expérimenté la posture et les techniques d’intervention transformatives en conditions réelles (médiation ou autre)
Contenu de la formation
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Les croyances et promesses du coach de conflit transformatif
- Rappels sur le cadre transformatif : vision du monde relationnelle, dynamique de transformation des conflits, l’empowerment d’abord, l'autodétermination comme valeur fondamentale,...
- Promesse : soutenir les mouvements d’empowerment et de reconnaissance du client, tout au long d'un processus d'apprentissage résolutoire
- Intention : favoriser les apprentissages du client suivant 3 axes (prise de conscience des effets incapacitants du conflit, choix d’y répondre autrement, recherche d’équilibre entre affirmation de soi et réceptivité)
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Le cheminement co-créatif du client et son coach à travers 4 champs d'activité
- Construction de la relation de coaching (offrir au client une écoute et un regard positif inconditionnel indispensables à la confiance, ainsi que des opportunités de prendre des décisions à la fois sur le contenu et le processus)
- Exploration de la situation (suivre le client dans la description et la perception de sa situation)
- Prises de conscience et apprentissages (soutenir le client dans ses regains de force intérieure et d’ouverture, et dans sa reconnexion avec ce qui compte vraiment pour lui)
- Projection dans l'action (soutenir le client dans l'identification et la mise en œuvre de nouvelles actions, pendant ou entre les sessions)
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Les interventions transformatives dans le contexte spécifique de l’accompagnement individuel
- L'importance particulière du silence intentionnel, comme moyen de présence et d'attention profondes, et comme espace de réflexion pour le client
- Le pouvoir du reflet pour aider le client à gagner en clarté
- L'utilisation spécifique du résumé pour aider le client à considérer ses convergences/ divergences interpersonnelles (alors que l'autre n'est pas là) et intrapersonnelles (dilemmes, contradictions, incongruences, évolutions, …)
- L'utilisation de la question de vérification pour inviter le client à prendre une décision sur le processus de coaching ou la relation de coaching, sur l'opportunité de clarifier/explorer/développer un contenu, d'utiliser un outil/une activité d'apprentissage, ou encore d'entreprendre une action
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La pratique du coaching de conflit et ses défis
- Mettre le processus en route
- Suivre et ne pas diriger, gérer les impulsions directives, résister à la demande de conseil
- Ne pas forcer la reconnaissance
- Maintenir la confiance dans la capacité du client à trouver ses propres voies et solutions
- Articuler le coaching avec d'autres processus (médiation, thérapie,...) ...
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Les outils et activités pour soutenir le travail du coach et du client (évocation)
- Outils et exercices complémentaires permettant au client de s'engager de manière holistique dans ses apprentissages (activités d'incarnation, utilisation de métaphores, exercices d'imagerie guidée, photo-elicitation, cartes de coaching, ...)
- Outils au service de la pratique réflexive du coach (lucidité et contrôle sur sa propre force intérieure et sa propre ouverture)
Formateur : Olivier Chambert-Loir « Certified Transformative Mediator™ », Olivier pratique la médiation et le coaching de conflit principalement dans les organisations (entreprises, administrations, associations, …), et auprès de familles (successions, gestion collective et/ou transmission de patrimoine, transmission d'entreprise, prise en charge d'une dépendance, "traumatismes" collectifs...). Formateur habilité, "fellow" et "board member" de l’ISCT (Institute for the Study of Conflict Transformation), il est fortement engagé dans la diffusion de cette approche (traduction ouvrage de référence sur la médiation transformative, animation du Réseau Francophone pour une Approche Transformative du Conflit, formations et conférences, groupes d’analyse de pratiques et groupes d’entrainement supervisés, interventions comme enseignant dans le certificat Pratiques de Médiation du CNAM de Paris, et dans le DU MARD de l’Université Savoie Mont-Blanc.). Depuis 2021, Olivier co-anime le "TCC Lab" (Laboratoire du Coaching de Conflit Transformatif), un groupe international de praticiens experts en la matière, qui partagent leurs expériences, réfléchissent à leurs pratiques, et élaborent des formations à l'intention de divers publics. Cette formation est issue de ces travaux
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation (réelle ou virtuelle).
- Feuilles de présence.
- Formulaires d'évaluation de la formation, à chaud et à froid.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Une large part donnée à l'interactivité et la pratique, grâce une taille de groupe restreinte
- Exposés, partages d'expériences et questions/ réponses
- Exercices d'écoute et d'intervention en binômes, à 3 ou en groupe entier
- Démonstrations par le formateur
- Simulations de séances suivies de retours d'expériences et feed-backs
- Supports pédagogiques et ressources complémentaires (documents, vidéos...) envoyés par le formateur à tous les participants par mail, avant et après la session.
Qualité et satisfaction
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Prochaines dates
- Pratiquer le coaching de conflit transformatif - formatio... - 05/05/2025 au 06/05/2025 - Sensei Paris (chez Cabinet Aïssa) - (5 places restantes)