Relever les défis cognitifs et émotionnels du médiateur
Apprivoiser sa cognition et ses émotions pour être meilleur dans l'exercice de la médiation
Formation créée le 27/10/2023. Dernière mise à jour le 25/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
NB : La formule "en ligne" est programmée sur 2 demi-journées consécutives; - les après-midi (14h-17h30 CET) en avril - les matinées (9h00-12h30 CET) en mai La médiation recouvre des contextes d'intervention divers, et des approches méthodologiques et « philosophiques » qui peuvent varier selon les écoles. Cependant, il s’agit toujours, à un moment ou un autre du processus, de l’intervention d’un tiers qui doit offrir à ses participants son écoute attentive, son empathie, son impartialité et sa neutralité bienveillante. Si ces concepts fondent l’éthique du praticien, ils constituent un idéal dont la poursuite mérite d’être informée des réalités cognitives et psychosociales inhérentes au fonctionnement du cerveau humain. En effet, pour jouer son rôle dans les « règles de l’art », le médiateur doit compter sur ses propres outils cognitifs et sur des dynamiques psycho-sociales et émotionnelles qui lui sont propres. Comment ces outils et dynamiques fonctionnent, quelles sont leurs limites et comment composer avec celles-ci dans la pratique de la médiation ? Nous vous proposons une incursion dans la vie mentale du médiateur pour comprendre comment la cognition permet l’exercice de la médiation tout en imposant des contraintes majeures avec lesquelles il faut composer. Nous partirons de « l’attention », fonction cognitive essentielle à l’écoute des participants, pour aller jusqu’à explorer les tendances naturelles du cerveau qui peuvent entraver l’exercice de la médiation (jugements, biais cognitifs, mécanismes liés à l’empathie etc.). En chemin, nous aborderons le sujet de la mémoire, fortement sollicitée pour le traitement en temps réel et le stockage des informations fournies par les participants, par exemple pour refléter ou résumer leurs propos. Naturellement, nous creuserons la question centrale des « émotions », de leur nature, de leur impact sur le fonctionnement cognitif et le comportement du médiateur, et de leur régulation. Pour chacune des thématiques abordées, nous envisagerons des solutions concrètes pour maîtriser nos dynamiques émotionnelles et mettre efficacement nos outils cognitifs au service de la médiation.
Objectifs de la formation
- Comprendre les écarts entre la vision idéale de la médiation et la réalité de l’être humain (« A l’impossible nul n’est tenu »)
- Développer la « métacognition » du médiateur et optimiser l’utilisation des fonctions cognitives principales utilisées pendant la médiation
- Découvrir et apprendre à déjouer les « pièges » du cerveau qui peuvent se poser dans l’exercice de la médiation (jugement, biais cognitifs, impartialité etc.)
- Comprendre le processus émotionnel et apprendre à le réguler dans le contexte particulier de la médiation
Profil des bénéficiaires
- Toutes personnes qui pratiquent ou se préparent à pratiquer la médiation, et qui souhaitent mieux se connaître pour améliorer leur pratique. Il conviendra aux débutants comme aux experts, quelque soit le style de médiation appris et / ou pratiqué.
- Aucun prérequis de niveau ou de connaissances spécifiques, la formation est ouverte à toutes les personnes qui sont ou veulent devenir médiateurs et parlent couramment français
Contenu de la formation
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Ajustement du modèle mental des stagiaires pour appréhender la médiation de manière plus réaliste au regard du fonctionnement du cerveau
- Mettre à plat les croyances erronées sur l’être humain, qui biaisent la vision de la médiation
- Prendre conscience des limites de la cognition et des contraintes qu’elles imposent au médiateur dans l’exercice de la médiation
- Découvrir les biais cognitifs à l’œuvre dans l’exercice de la médiation
- Développer une vision réaliste et sereine de l’exercice de la médiation
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Découverte des propriétés des mémoires et optimisation de leur fonctionnement
- Comprendre en quoi la mémoire est au cœur de la pratique du médiateur
- Découvrir les différents types de mémoires (et leurs limites) impliquées dans l’exercice de la médiation
- Identifier ce qui peut freiner leur utilisation
- Apprendre à optimiser sa mémoire pour une meilleure pratique
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L’attention au service de la médiation
- Qu’est-ce que signifie être en contact avec les participants ? Qu’est-ce que signifie écouter ?
- Découvrir l’attention / la concentration, véritable carburant de l’efficacité du médiateur
- Apprendre à contrôler son attention pour être et rester au plus près des participants
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Comprendre et réguler son émotion
- Découvrir et comprendre la nature des émotions, et comment et pourquoi elles émergent et se différencient
- Comprendre comment les émotions influencent / biaisent nos jugements, altèrent notre cognition et orientent nos comportements
- L’empathie du médiateur, un atout dans toutes les circonstances ?
Adrien Tedesco : • Docteur en Sciences Cognitives, sujet de thèse : « Etude des effets de l’anxiété non pathologique sur la mémoire de travail et l’attention sélective : relation avec la vulnérabilité au stress » • Directeur Scientifique de la société Sensei • Maître de conférences associé au Centre de Recherches sur la Cognition et l’Apprentissage (CeRCA – CNRS UMR 7295 – Université de Poitiers), membre de l’équipe Cognition Sociale (SoCog). Thèmatiques de recherches développées : effet des émotions sur la cognition / régulation émotionnelle / cognition incarnée et apprentissage / évaluation implicite en psychologie sociale • Responsable des unités d’enseignement « Facteur humain » (Master 1) et « Facteurs humains sociaux et sociétaux » (Master 2) à l’Institut des Risques Industriels Assurantiels et Financiers (IRIAF – Université de Poitiers) • Médiateur transformatif en cours de certification
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation (en présentiel ou en distanciel)
- Feuilles de présence ou émargement en ligne
- Formulaires d'évaluation de la formation, à chaud et à froid
- . Certificat de réalisation de l’action de formation
- Des connaissances scientifiques solides et récentes distillées dans une logique ludique de « preuve par l’expérience »
- Une large part donnée à l'interactivité et la pratique, grâce à une taille de groupe restreinte
- Des ancrages dans le contexte de la médiation pour favoriser le transfert des pratiques
- Supports pédagogiques et ressources complémentaires (documents, vidéos...) envoyés par le formateur à tous les participants par mail, à l'issue du module
Qualité et satisfaction
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Prochaines dates
- Relever les défis cognitifs et émotionnels du médiateur - 06/05/2024 au 07/05/2024 - distance - (2 places restantes)